Contexto — Centralizando la Gestión de Encuestas
Los equipos de investigación y encuestadoras enfrentaban el desafío de gestionar múltiples encuestas simultáneamente, con herramientas dispersas y procesos fragmentados que dificultaban la colaboración y el seguimiento.
La plataforma de gestión de Suonper nació para unificar todo el ciclo de vida de las encuestas, desde la creación hasta el análisis final, en una experiencia cohesiva y colaborativa.
Mi rol se enfocó en diseñar una plataforma que facilitara la colaboración entre equipos mientras mantuviera la simplicidad para usuarios individuales.
Necesito que mi equipo pueda trabajar en la misma encuesta sin crear conflictos o duplicar trabajo.
— Director de investigación
El Problema — Gestión Fragmentada
Los equipos utilizaban múltiples herramientas desconectadas para diferentes aspectos del proceso de encuestas, creando ineficiencias y errores.
Investigación y Descubrimiento
Entrevistamos directores de investigación, encuestadores, analistas y administradores para entender sus flujos de trabajo y necesidades de colaboración.
Equipos Entrevistados
12 organizaciones
Procesos Analizados
25+ workflows
Casos de Uso Identificados
30+ escenarios
Hallazgos Clave
Insights que moldearon la plataforma
Necesidad de Colaboración
Los equipos necesitaban trabajar simultáneamente en encuestas sin crear conflictos o duplicar esfuerzos.
Seguimiento en Tiempo Real
Los usuarios querían monitorear el progreso de sus encuestas y respuestas en tiempo real.
Gestión de Permisos
Diferentes roles necesitaban diferentes niveles de acceso y control sobre las encuestas.
Estrategia de Solución
La solución se enfocó en crear una plataforma unificada con control de versiones, colaboración en tiempo real y gestión granular de permisos.
Solución de Diseño
Características clave y experiencia de gestión
Dashboard Unificado
Vista centralizada que muestra todas las encuestas, su estado y métricas clave en un solo lugar.
Colaboración en Tiempo Real
Sistema de edición colaborativa con control de versiones y resolución de conflictos automática.
Gestión de Permisos
Sistema granular de roles y permisos que permite control preciso sobre quién puede hacer qué.
Seguimiento de Actividad
Registro detallado de todas las acciones y cambios para auditoría y transparencia.
Resultados e Impacto
La plataforma de gestión transformó significativamente cómo los equipos colaboran y gestionan encuestas:
Eficiencia del Equipo
75% mejora
Tiempo de Gestión
50% reducción
Encuestas Activas
1000+ simultáneas
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La colaboración en tiempo real requiere indicadores claros de quién está trabajando en qué.
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Los permisos granulares deben ser fáciles de configurar pero difíciles de romper.
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El seguimiento de actividad debe ser transparente sin ser intrusivo.